Ascendiendo a un nuevo estándar para el futuro lugar de trabajo

A medida que vemos más allá de los impactos a corto plazo de COVID-19 en el lugar de trabajo futuro, una cosa se vuelve cada vez más clara: una buena oficina no será lo suficientemente buena.

Esto se debe a que el tiempo dedicado a trabajar de forma remota desde hogares en todo el mundo durante 2020 ha cambiado fundamentalmente la mentalidad de los líderes organizacionales sobre la viabilidad de trabajar de forma remota. Mientras que solo el 14%  de los líderes organizacionales creían que sus equipos podrían tener éxito trabajando de forma remota antes de la pandemia, en junio ese número había aumentado al 42%, según Harvard Business Review.

La evidencia también sugiere que esta nueva apreciación de la viabilidad y las virtudes del trabajo remoto está impactando las prácticas de contratación remota y brindando a las organizaciones nuevas oportunidades para reclutar talentos distribuidos globalmente.

Esta nueva apreciación de la viabilidad y las virtudes del trabajo remoto ha puesto el lugar de trabajo físico bajo un nuevo grado de escrutinio y ha abierto preguntas más importantes sobre su futuro. Los directores ejecutivos y directores financieros están haciendo a sus jefes de instalaciones y bienes raíces preguntas fundamentales como "¿Todavía necesitamos oficinas?" y "Si es así, ¿cuánto espacio necesitamos y cómo debería adaptarse nuestra estrategia en el lugar de trabajo?" Puede que no lo parezca, pero esta es una buena noticia. Durante décadas, las personas involucradas en la creación y gestión del lugar de trabajo han esperado que los líderes organizacionales de alto nivel se interesen más activamente en el valor del lugar de trabajo. Ahora es el momento de abordar estas preguntas más importantes de una manera proactiva y segura, pero para hacerlo, primero debemos ir más allá de una postura defensiva y aceptar el nuevo listón que se ha establecido para el futuro lugar de trabajo. Con demasiada frecuencia, la respuesta a las preguntas sobre la importancia del lugar de trabajo en un mundo de trabajo remoto ha sido defensiva más que aspiracional. Las exageraciones como, "A la gente no le gusta trabajar desde casa" o "La colaboración no puede suceder de manera efectiva fuera de la oficina" fracasan y rara vez se apoyan con datos defendibles. En cambio, debemos reconocer que las personas pueden, de hecho, ser productivas de manera sostenible trabajando desde ubicaciones remotas. A medida que la fuerza laboral de una organización se distribuye más, las oficinas se volverán cada vez más opcionales y bajo demanda, y para agregar un valor significativo, deberán ser increíbles.

Considere esta pregunta como una analogía relacionada: ¿Todavía se necesitan restaurantes? Se puede argumentar que no lo son. Muchos de ellos se cerraron el año pasado, y la mayoría de nosotros nunca hemos estado mejor equipados para convertirnos en grandes cocineros en casa. The Food Network tiene muchos programas para enseñarnos nuevas habilidades e incluso presenta concursos entre los mejores cocineros caseros. YouTube nos brinda acceso inmediato a clases de cocina y Amazon nos ofrece ingredientes y herramientas de todo el mundo. Entonces, ¿los restaurantes realmente serán parte de nuestro futuro? ¡Por supuesto! Continuarán siendo una parte preciada de nuestras vidas porque brindan experiencias significativas e importantes.

Los restaurantes ofrecen la comodidad de no tener que cocinar para nosotros mismos y, lo que es más importante, nos brindan experiencias especiales para salir y conectarnos con los demás de una manera que agrega una gran riqueza a nuestras vidas. Para la mayoría de nosotros, salir a comer es un placer que con gusto disfrutaríamos varias veces a la semana y, curiosamente, cuanto mejores cocineros nos convertimos en casa, más apreciamos cenar en establecimientos de clase mundial. Pero aquí está la conclusión (juego de palabras): esos restaurantes que no ofrecen grandes experiencias, que son mediocres y están a la par con lo que podemos experimentar en casa, no sobrevivirán. Tampoco las futuras oficinas. Esta es la nueva barra que se ha establecido para el lugar de trabajo. Si bien la pandemia ha cerrado todas las opciones para la mayoría de los trabajadores además de sus hogares durante 2020, nuestro futuro posterior a la vacuna abrirá nuevamente una serie de otras opciones para respaldar el trabajo distribuido. Ahora que las organizaciones han superado los viejos estereotipos del trabajo remoto, los empleados pronto tendrán una autonomía mucho mayor para elegir dónde les gustaría trabajar en un día determinado. Eso es algo positivo no solo para los empleados, sino también para los empleadores, ya que los empleados que están capacitados para trabajar desde cualquier lugar están más comprometidos, lo que puede aumentar las ganancias de la organización, según la firma de análisis global Gallup. Las oficinas se enfrentarán a una mayor competencia, pero prosperarán en esta nueva era si, y solo si, ofrecen mejores experiencias que las que se pueden tener en otros lugares.

Se puede aprender mucho simplemente entendiendo qué partes de nuestra experiencia laboral se vuelven más desafiantes cuando las personas trabajan de forma remota. Hemos estado estudiando esto durante más de una década y hemos descubierto que los espacios diseñados para construir conexiones sociales entre redes internas, que apoyan el trabajo enfocado y concentrado, y espacios que facilitan tiempos prolongados de colaboración en equipo, como talleres y charlas, ofrecen un valor inmenso a los empleados. que podría optar por trabajar en otro lugar [i]. Una vez más, no es que estas actividades no se puedan realizar de forma remota, sino que aquellos espacios que están diseñados intencionalmente para apoyarlos son más deseables y superan a esas otras ubicaciones. Para lograr esto, ahora es el momento de que las organizaciones reconsideren sus estrategias en el lugar de trabajo. El lugar de trabajo futuro debe diseñarse como el epicentro de la vida de la empresa, superando a otros lugares en la forma en que promueven interacciones interpersonales positivas, apoyan las actividades laborales, fomentan el sentido de pertenencia y refuerzan positivamente los elementos más aspiracionales de la cultura de una organización. Las organizaciones deben brindar experiencias laborales de clase mundial que ofrezcan un valor tal que cuestionar la importancia de estar allí parecería tan ridículo como cuestionar el valor de salir a cenar. Afortunadamente, hay una luz al final del túnel COVID-19 a medida que las nuevas vacunas completan sus pruebas y comienzan a fabricarse y distribuirse. Pero esto también significa que hay un período de tiempo limitado entre ahora y cuando nuestra sociedad posterior a la vacunación revise el valor del lugar de trabajo y los empleados se pregunten: "¿Vale la pena ir a la oficina hoy?" Ahora es el momento de que los profesionales de Instalaciones, Bienes Raíces, Estrategia del Lugar de Trabajo y Diseño de Interiores vayan más allá de una postura defensiva y, en cambio, evangelicen el valor de una experiencia en el lugar de trabajo tan fundamentalmente positiva que los empleados no se alejen.

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